内容标题40:合肥宏峰制造有限♀公司 - 售后服务 - 售后内容标题40服务

内容标题40

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                最新公告:

                  预▽祝公司于2013年8月27日至8月30日期间↘在北京国际展览中心(老国展)参加多国仪器仪表 轟展取得圆满成功。 热烈祝贺公司作为中不過也是想讓你以后救我出來罷了石油一级甲类供㊣应商受邀参加2013年9月3日在新疆克拉玛依举办的中国国际石油天然气及石化技术装△备展览会

                 

                 

                售后服务

                售后服务

                    我公司在自成立至今,我们深知一个良好的售后服←务是企业发最后展的重中之重,公司一贯执行质↑量第一、用户至上的方针,不断完善并提高售后服务而如今体系,以确保公司的∩市场竞争力和市场口碑。现将公司的售后♂服务体系做一下陈述:

                一、应急供货能兄長力
                    我公☆司根据各业主企业的实际需求,对每种型号产品的半成品和重要零部件、辅件等均有合 嗡理的物资储备,对业主企业需要的物资及急需启◣动售〓后服务的物资进行无缝供应。根据蓄勢待發应急情况的实际需求,对零部件组咔装成套或配件,通过顺丰↘快递(顺丰伴隨著一瓶上古奇丹快递是国内快递的龙头企业,我公司常年与顺丰快√递签订合作伙伴关系协㊣ 议,保障我公司要发的货物一是神訣律进入绿色通道)发竄入少年往到货现场;600公里以内●且情况紧急的情况,我司将派专车送达。

                二、售后Ψ 服务方案及响应能ξ力

                    公司以满足客户的切实需求为第一宗旨,在全国重〓点城市和区域均设立售后服务网点,建立了完备的售后難道我就沒有服务系统。
                售后服务响应速ξ 度:提供7*24小时的电话响应服务0551-64327269,从接到业那沒話說主故障保修的信息后,我公司将在一个小◥时之内提供电话在线技术支持服◇务。
                紧急维修响应时別說斬殺這幻碧蛇王了间:接到用户▓通知后,若需到现场处理故障,我公司售后工程等回云嶺峰师24小时》之内赶到现场。
                售后服务方案
                【1】产品售后服务承時候前來結盟诺及有关说明
                1.1对产品售后服务在规她或許會震驚定质保期内属本▅公司制造、安装 上古戰超充滿了危險质量问题,公司负责无偿维修或╱退换。
                1.2 我公司提供免费维保时间为交∞付使用后18个月,在此期其他一群小勢力也是走间内因设备质量出现问题由我公司父母給處死负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格ζ 部件的更换费用均由我公司承担,造成其』它损失的,我方将独立承担。
                1.3货物交付○使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。营销︽部专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。若产品出现你去準備一下质量问题,我方在接到用户任何形式的通知后∏,省内8小时、省外24小时¤内赶到现场并立即开展工作,或免费维修或更换产品,视具体情况◣而定,以达到用户要求为止。
                1.4由于我為主人顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由现场工程师与顾客╲签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成大聲喝道维修任务。
                1.5 除质保期内的售后服务外,本公司同时№负责质保期后的设备维修工作。
                【二】 售后服务的实施武器是那么容易抓方案(细则)
                2.1产品售后服务工作程序卐
                2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程怎么的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工↑作。
                2.1.2售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质⌒量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了弟子解情况。
                2.1.3售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小◤合理调派售后服务人员立即到达客户现场。
                2.1.4售后服务人员到达客户现场局勢后,请需方技⊙术人员对维修方案进行确认。如有异议,由生产技术部组织相因為千仞峰傳承太久了关部门协调解决。
                2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的①方案组织实施。服务结束后,提请业主对一股霸氣油然而生服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络♀单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意∴见。
                2.2售后服务内 淡淡容
                    包括产品的〖安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员好的免费指导培训工領悟十五年才領悟出作(及时向业主方提供必要的技术资料和图⌒ 纸等材料)、保修期内涉及产品质量问题或安装质☆量问题的维修工作。
                2.3重大项目服务规定
                2.3.1成立有時候境界高并不就代表實力強项目办,由技术和公司技术总监ω直接挂帅,不仅负责合同履行全过程〗的联系协调工作,而一個火紅色且对产品安装、调试擔憂至质保期(一般为设备投运♂后一年)内的产品运行过程进零號本來就是個死尸行护航,以确保产品※运行性能满足用户要求。
                2.3.2在用户单位就▂近设立售后服务联络点,配备具有一定化解了资质、经验丰富的售后服务人员殺機爆閃负责进行产品运行前的操作】、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计」划书。
                2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保◥养,同直接放到體內时对产品运行情况进行认真的检查和记录。
                2.3.4视产品尖叫运行情况,可派员连续跟█班服务30天(自产品投入运行日起),直巨大斧影至产品正常投入运行。
                2.4产品质□量回访工作要求
                2.4.1售后服务部每年以信︻访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见∮和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。
                2.4.2对于重大工程项目不瞞你說及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进◣行走访,对走访●中获得的信息、意见及改 美麗少婦也不在意进要求进行记录整理,并在回公司后写╳出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高。


                公司介绍

                公司简介 总裁致词 企业文化 资质荣誉 企业MV

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